柜台 + 助手
柜台，以及通过 WhatsApp 预约
S$— 每月起（价格待定）
- 销售、日历、客户和离线收银
- 团队使用的 WhatsApp 收件箱
- 带有您的工作流程的 AI 助手
- 向同意接收的客户发送营销活动
WhatsApp 上的 AI 预约，让您专心工作。
SweeLah 的助手使用您美容院自己的 WhatsApp 号码回复客户：依据您的常见问题解答作答，提供真实的空档，并在客户点击「确认」后才完成预约。任何拿不准的事都会交给您的团队，在收件箱里一键接手。
- 使用您自己的号码
- 点击确认后才预约
- 交给真人处理
- 客户：你好！这个周六早上可以预约面部护理吗？上午9:02
- Demo Salon：你好 Priya！Hydra Facial（60 分钟，S$128）周六 10 月 31 日 上午 10:00 或 11:30 有空，都由 Nora 为您服务。哪个时间适合您？上午9:02
- 客户：11:30 可以上午9:03
- Demo Salon：要为您预约吗？Hydra Facial，Nora，10 月 31 日（周六），上午 11:30 至中午 12:30，Main outlet，S$128上午9:03确认更改
- 客户：确认上午9:03
- Demo Salon：已预约：Hydra Facial，Nora，10 月 31 日（周六），上午 11:30 至中午 12:30，Main outlet，S$128。上午9:03
认识助手
一位在您的规则内工作的 AI 助手：它只能查询资料、提供查到的选项，并请客户确认。它何时运行由您决定，您的团队随时可以介入。
- 预约、改期与取消
- 对于它认得的客户，会实时查看空档并提供选项。在客户点击「确认」之前不会有任何改动，而且服务器会先重新核对您的营业时间、员工和预约规则。
- 依据您的常见问题解答回复
- 停车、护理后须知、取消政策：它会阅读您撰写的常见问题文档。服务、价格和营业时间则来自您自己的设置。
- 转交给您的团队
- 投诉、付款、要求转接真人，或任何它没把握的事，都会进入收件箱。员工会看到“助手正在回复…”，并可一键接手。
- 使用您客户的语言
- 固定的提示信息有英语、华语、马来语和泰米尔语版本；它会用客户所写的语言回复，无论是哪一种，并把新加坡式英语（Singlish）当作英语理解。
- 用白话描述工作流程
- 像向新员工交代一样描述每项工作：示例消息、指示、它可使用的工具、先问什么，以及何时转交真人。“测试路由”会显示一条消息会被分到哪里。
- 每段对话都可追溯
- 每一轮对话都会记录它被问了什么、查询了什么、答了什么。收件箱会显示每条回复背后的查询和常见问题文档。
- 使用您自己的 OpenAI 兼容模型；密钥由您的企业保管
- 每月对话数和 token 数设有上限
- 防止失控对话的洪水保护，以及暂停开关
即使 Wi‑Fi 断了，柜台照常收银
iPad 会保存您的菜单、员工和客户。现金、刷卡机和 PayNow 二维码的销售都可离线进行；每一笔先保存在 iPad 上，网络恢复后只发送一次，不会重复。
- 立即打印临时收据，同步后再显示税务发票编号
- 期间有任何变动都会进入“待检查”（Needs review），绝不会悄悄改动
- 员工用 4 至 6 位数字 PIN 切换身份；退款由经理批准
Demo SalonTAX INVOICE INV-000004
Hydra Facial128.00
with Nora
Gel Manicure68.00
with Nora
Subtotal excl. GST179.82
Service charge 10%17.98
GST 9%17.80
TOTAL S$215.60
PayNow, confirmed by Nora
PAID
PAID
为新加坡美容院的实际运作而设计
无需刷卡机的 PayNow
- 使用 HitPay
- 柜台显示含金额的 PayNow 二维码，付款会自动确认。
- 使用您自己的二维码
- 上传贵店的固定 PayNow 二维码。金额以大字显示，客户付款后，员工点击“我已看到付款”。
步入客、电话与 WhatsApp，共用一个日历
柜台和助手的预约在同一个日历上，可按员工或按周查看，助手的预约带有 AI 标记。营业时间之外的时段显示为阴影，只有经理才能在其中预约。
- 拖动即可改期
- 房间和椅位避免预约重叠
- 预约可直接结账进入收银
报表与对得上的日结
每天结束时清点钱箱，查看现金、PayNow 和刷卡的应有金额。报表显示收入、退款、类别和员工，并可下载 CSV 给会计师。
- 按日、类别和员工查看收入
- 手动确认的 PayNow 单独列出
- 报表可设为员工仅可查看，或仅限经理
- 会员、礼券与折扣
- 销售带会员折扣的会员资格、疗程套票，以及可自订金额和有效期的礼券。折扣可用于单行或整张账单。
- 员工：PIN、佣金、考勤
- 每个人用自己的 PIN 销售。佣金按您设定的规则计算。员工在柜台 iPad 上打卡上下班，经理可更正记录。
- 符合新加坡做法的 GST 与服务费
- 未注册 GST？账单上完全没有 GST 项目。已注册？可选择价格含 GST 或另加。服务费在 GST 之前计算，并对服务费征收 GST，四舍五入到分，每张发票都保留其定价时所用的规则。
- 多间分店
- 为每间分店设置各自的营业时间、房间和椅位，全部在同一个账户下。
- 处理 PDPA 请求
- 当客户要求删除其资料时，经理一步即可清除：姓名、电话和同意记录会被删除，税务记录则匿名保留法定的五年。营销只发送给同意接收的客户。
前台每天看到的画面
来自示范美容院的真实画面，包括 iPad 和手机。
左右滑动查看更多画面。
三步上手
无需自己填写复杂的注册表：我们陪您一起设置账户。
我们为您设置业务
告诉我们您的分店和营业时间。我们会创建账户和一份可编辑的初始菜单。
添加菜单、员工和 PayNow
服务和价格、员工及其 PIN、GST 与服务费，然后接入 HitPay 或您自己的二维码。
连接 WhatsApp，再启用助手
把柜台加到 iPad 主屏幕。连接您的 WhatsApp Business 号码和模型，撰写常见问题，在测试聊天中试用，然后开启。
店主常问的问题
它使用哪个 AI 模型？
您自己的。助手可连接您选择的任何 OpenAI 兼容接口，使用您的 API 密钥；密钥由您的企业保管，保存后不会再次显示。开启助手前可用“测试连接”检查，“用量”页面会显示 token 数和对照每月上限的预估费用。
员工能看到助手说了什么吗？
能。每段对话都在收件箱里，并显示助手查询了什么、依据哪些常见问题文档作答。助手回复期间，员工会看到“助手正在回复…”；他们可随时接手，之后也可交还给助手。
网络中断时会怎样？
柜台会依据 iPad 上已保存的资料继续收取现金、刷卡机和 PayNow 二维码的销售，并打印临时收据。网络恢复后，销售会按先后顺序发送，每一笔只入账一次。HitPay 的 PayNow、礼券、退款和新的预约需要网络连接。
收取 PayNow 一定要用 HitPay 吗？
不需要。您可以上传自己店铺的固定 PayNow 二维码：柜台会连同大字金额一起显示，员工看到付款后确认即可。使用 HitPay 时，二维码带有金额，付款会自动确认。您也可以不启用 PayNow。
助手可以主动给客户发消息吗？
WhatsApp 允许在客户最后一条消息后的 24 小时内免费回复。之后，以及用于提醒或促销的消息，必须使用 Meta 批准的模板，而且营销只会发送给同意接收的客户。
我们还没有注册 GST，有问题吗？
没有问题。新业务默认关闭 GST，所以发票上没有 GST。注册后，由经理开启并选择价格含 GST 还是另加；只适用于之后的新销售。
服务费如何征税？
服务费按 GST 之前的金额计算，并且服务费本身也要征收 GST。收据和发票会列出每一项，总额永远等于小计加服务费加 GST。
我们的数据存放在哪里？
请向我们询问。在您注册之前，我们会告诉您账户托管在哪里，以及我们保存哪些资料。
有客户要求我们删除其资料，该怎么做？
由经理打开该客户，清除其个人资料。姓名、电话和同意记录会被移除，其 WhatsApp 记录也会删除；发票会匿名保留，因为税务记录必须保存。
员工可以看到所有内容吗？
不可以。员工用自己的 PIN 销售和预约。退款、日结、设置和商品目录由经理负责，您可以选择员工能否查看报表、收件箱和营销活动。
用您自己的菜单来看看
一次 30 分钟的通话：我们载入几项您的服务，让助手在 WhatsApp 上预约一个时段，然后在柜台开单并收取 PayNow 付款。轻松搞定。
更喜欢电邮？请写信至 chern1990@gmail.com。